Service

De Toegevoegde waarde van Donker Personal Style Stores

Misschien vraagt u zich af wat er zo bijzonder is aan de Donker Personal Style Stores. Wat maakt de filialen van Donker nou anders dan andere winkels in de branche? Wij willen ons graag onderscheiden van andere lingeriewinkels door 'Het Verschil' uit te maken in de markt.

Dat doen wij door ons aan een aantal beloftes aan u te houden:

Gericht en persoonlijk advies

Wij proberen ons altijd te verplaatsen in uw positie; zoals wij zelf geholpen zouden willen worden, zo helpen wij u! Bodyfashion is heel persoonlijk, daarom geven wij u graag een persoonlijk advies. Uw belang staat bij ons hoog in het vaandel.
Wij stellen ons ten doel dat u iedere keer weer 100% tevreden de winkel verlaat. Of u nu iets gekocht heeft of niet. Het gaat om een goed gevoel, en dat zit 'm vaak in kleine dingen: in de begroeting bij binnenkomst, het meedenken met de klant, het geven van een correct advies.
Als u dat goede gevoel niet heeft, is onze missie niet geslaagd! 

Geld terug garantie

Een goed gevoel komt ook voort uit een ontspannen sfeer in de winkel. Wij gaan geen discussies aan met klanten over ruilingen, klachten of retouren. Wanneer een artikel u niet bevalt, wat uw reden daarvoor ook is, dan kunt u het artikel altijd bij ons retourneren. U krijgt van ons geen tegoedbonnen, maar u krijgt gewoon uw geld terug. En is dat later dan na 8 dagen, dan doen wij ook niet moeilijk. Zo ziet u het toch ook het liefste?

Klachten nemen wij serieus

We vertelden het hierboven al even, maar wij doen niet moeilijk over ruilingen of klachten. Klachten nemen wij uiterst serieus, immers: van iedere klacht kunnen wij weer iets leren. Blijkbaar is er iets waar u geen goed gevoel over heeft, wij willen dat graag voor u oplossen.
U kunt altijd kiezen bij ons: óf u kiest een nieuw artikel, óf u krijgt uw geld terug!
Zo kunt u onze winkel toch weer met een goed gevoel verlaten!

Top medewerkers

Onze medewerksters krijgen regelmatig trainingen om ons service niveau naar een steeds hoger niveau te kunnen tillen. Op deze manier creëren we die ontspannen sfeer in de winkel. En een ontspannen sfeer in de winkel voor iedereen belangrijk, voor u als klant, maar ook voor onze medewerkers. Zodat ook zij 's avonds met een goed gevoel naar huis gaan, omdat ze u hebben mogen adviseren!

Kortom: Het Verschil

Onze belangrijkste missie is om 'Het Verschil' uit te maken in de markt. Door onze beloftes waar te maken kunnen wij u Service bieden met een hoofdletter S en de puntjes op de i. Zodat u de volgende keer wéér zal kiezen voor één van de Donker Personal Style Stores. Wij willen immers graag uw favoriete winkel zijn!!

Klik hier om kennis te maken met een aantal aspecten van de service van Donker. Waardoor u direct zult ondervinden wat wij bedoelen met 'Het Verschil'.